Términos y condiciones

Casa Arendelle, 14 Salisbury Avenue, East Leake, LE12 6NJ

Gracias por elegir reservar con Arendelle House. Esperamos darle la bienvenida a nuestro alojamiento. Al hacer esta reserva, está entrando en un acuerdo con nosotros. Lea nuestros términos y condiciones de reserva a continuación.

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Nuestras Responsabilidades

Arendelle House se compromete a proporcionar alojamiento a los huéspedes en la(s) habitación(es) y fechas acordadas en la reserva. Una vez realizada la reserva, el huésped ha celebrado un contrato vinculante con Arendelle House y estos términos y condiciones se aplican en su totalidad. Cuando una empresa, agencia o similar haya realizado la reserva en nombre del huésped, el acuerdo es con ese tercero. Los terceros deben asegurarse de que los huéspedes conozcan estos términos y condiciones.

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Precios

El precio incluye solo alojamiento, parking y WIFI incluidos, no se sirve desayuno.

Tenga en cuenta que nuestros precios son estacionales y se basan en la demanda.

Para obtener los mejores precios y la disponibilidad más reciente, contáctenos directamente por correo electrónico/teléfono o reserve a través de nuestro sitio web. No somos responsables de los precios que se muestran en los sitios de viajes, que no sean nuestro propio sitio web www.arendelleguesthouse.co.ukowww.arendellehouse.es

 

Su reservación

Su reserva es la contratada por el número de noches y personas. No está permitido que se alojen más personas en la habitación por encima del número contratado (es decir, no puede tener tres personas durmiendo en una habitación donde ha reservado para dos) sin acuerdo previo. Arendelle House se reserva el derecho de cobrar la tarifa completa por cualquier estancia no autorizada y/o cancelar la reserva. En esta eventualidad, cobraremos un cargo del 100% de la tarifa de reserva acordada por las noches no utilizadas.

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Confirmación de reserva y depósito

Es posible que solicitemos un depósito y se requiere el pago total a la llegada. Los depósitos no son reembolsables si la reserva se cancela con menos de 7 días antes de la fecha de llegada.

Todas las reservas por correo electrónico se confirman por correo electrónico.

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Pago

El pago debe realizarse a la llegada en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, o en línea mediante transferencia bancaria o mediante un enlace de pago proporcionado por nosotros. No aceptamos algunas tarjetas de crédito/débito, así que pregunte si su tarjeta es aceptable. Todas las transacciones con tarjeta de crédito son seguras y los datos recopilados no se ofrecen a terceros por ningún motivo. Todas las transacciones cumplen con los requisitos legales pertinentes en el momento de la transacción. Para reservas cuyo valor supere las 300 £, nos reservamos el derecho de solicitar o aceptar un depósito no reembolsable del 10 % en el momento de la reserva. El saldo se paga a la llegada de la forma habitual.

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Cancelación de reserva

Al hacer su reserva, nuestro acuerdo es un contrato legal y usted acepta nuestros términos y condiciones.

Si sus arreglos de viaje cambian, debe informarnos tan pronto como sea posible para permitirnos reasignar la(s) habitación(es).

Aviso de cancelación de reserva:

• Para reservas de 1 a 3 noches, siempre que tengamos un aviso de cancelación de al menos 2 días (48 horas), no se adeudarán pagos, pero cualquier depósito no será reembolsable. Sin embargo, si no nos notifica después de este período, cualquier depósito no será reembolsable y el pago completo vencerá.

• Para reservas de 4 noches o más, siempre que tengamos un aviso de cancelación de 2 días (48 horas), se cobrará un cargo por una noche (cualquier depósito se deducirá del saldo final). no se adeudarán pagos. Sin embargo, si no nos notifica después de este período, cualquier depósito no será reembolsable y el pago completo vencerá.

• Para reservas de 4 noches o más, siempre que tengamos un aviso de cancelación de 7 días, se cobrará un cargo del 50% por toda la reserva (cualquier depósito se deducirá del saldo final).

• Para reservas de 4 noches o más, siempre que tengamos un aviso de cancelación de más de 7 días, no se adeudará ningún pago.

Si necesita cancelar la reserva debido a condiciones climáticas adversas o circunstancias familiares excepcionales, estaremos encantados de transferir su reserva a otra fecha si es posible, si esto es aceptable.

Si ha reservado a través de un sitio web de terceros, comuníquese con ellos directamente para cancelar la reserva.

 

Mascotas

Lo sentimos, no permitimos mascotas en todas las habitaciones bajo ninguna circunstancia.

 

Solo aceptamos mascotas en una habitación (se liberará en enero de 2022), para lo cual debe verificar la disponibilidad en el momento de la reserva. El cargo por mascota es de £ 10 por mascota por estadía.

 

Aceptación de niños

Damos la bienvenida a los niños en nuestro alojamiento acompañados de un adulto.  Tenga en cuenta la capacidad máxima en nuestras habitaciones en el momento de la reserva. Si tiene alguna duda, por favor póngase en contacto.

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Podemos acomodar a bebés pequeños y por acuerdo previo y sin cargo, se puede proporcionar una cuna de viaje; sin embargo, le pedimos que proporcione su propia ropa de cama para la cuna.

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No disponibilidad de Alojamiento

Solo cancelaríamos su estadía si su alojamiento no estuviera disponible por razones fuera de nuestro control. Sin embargo, intentaríamos encontrarle un alojamiento alternativo, si no pudiéramos encontrar un alojamiento adecuado, nuestra responsabilidad no se extendería más allá de este punto.

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Procedimiento de llegada y registro

Su alojamiento estará disponible para usted a partir de las 17:30 horas del día de llegada, a menos que se acuerde lo contrario. Es posible que no podamos acomodarlo si llega antes de la hora acordada, ya que estaremos ocupados preparando sus habitaciones. Sin embargo, puede aparcar en nuestro aparcamiento en cualquier momento a partir de las 16:00.

 

Apreciamos mucho que nos notifique su hora estimada de llegada (un correo electrónico o una llamada telefónica el día anterior o la mañana de la llegada está bien).

 

Procedimiento de llegada tardía

Asegúrese de comunicarse con nosotros para informarnos si llegará más tarde de las 9:00 p. m. e infórmenos de su nueva hora estimada de llegada. Podemos organizar y enviarle información sobre el procedimiento de autocomprobación hasta las 22:00 para aquellos huéspedes que hayan pagado por adelantado únicamente.

 

procedimiento de salida

Respetuosamente recordamos a los huéspedes que Arendelle House es una empresa familiar y NO es un hotel, por lo tanto: Por favor, desocupe su habitación antes de las 10:00 a. m., a menos que se acuerde lo contrario. A veces podemos acomodar el check-out tardío, pero esto conlleva un cargo.

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Habitaciones

Ya no se permite comer comida para llevar en las habitaciones, ya que pueden dejar olores y causar manchas si la comida entra en contacto con la ropa de cama o las alfombras, etc. Aceptamos que se pueden consumir bocadillos y bebidas en las habitaciones, pero se debe tener cuidado. para evitar derrames, etc.

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No se espera que los huéspedes permanezcan en la habitación todo el día, pero si lo hacen, no se proporcionarán servicios de limpieza y no habrá calefacción disponible en las habitaciones.

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Tenemos 2 habitaciones con baño y 1 habitación con baño compartido.

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Todas nuestras habitaciones están equipadas con hervidor de agua.

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De fumar

De acuerdo con la Ley, existe una política de no fumar en vigor en Arendelle House.

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Puede fumar fuera de la propiedad en la acera, pero deseche sus desechos de manera segura y adecuada. Se cobrará un cargo de limpieza estándar de £ 50.00 por noche a los huéspedes que fumen en sus habitaciones.

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Hay un sistema de alarma contra incendios en funcionamiento y si los huéspedes fuman en cualquier lugar de la casa lo activan, se le pedirá que desaloje las instalaciones y pierda el dinero pagado, esto no es negociable.

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Daños y Roturas

Por favor, tenga cuidado al alojarse en nuestro establecimiento. Usted es responsable de cualquier rotura o daño que cause al alojamiento o su contenido. Le pedimos que informe cualquier incidente cuando ocurra. Normalmente no cobramos por roturas menores, pero podemos cobrarle por la reparación o reparación si el daño o la rotura son significativos.

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Comportamiento

Recuerde que está compartiendo Arendelle House con otros huéspedes y, por favor, compórtese en consecuencia. Tenga en cuenta a los demás huéspedes si llegan muy tarde o se van temprano de la casa de huéspedes, y cuando miran televisión, hablan por teléfono o escuchan música. El tiempo de silencio es entre las 10 p. m. y las 8 a. m., respete esto. Nos reservamos el derecho de cancelar las reservas si nos enfrentamos a un comportamiento irrazonable o antisocial.

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No toleramos el lenguaje o el comportamiento racista, sexista, homofóbico o discriminatorio y nos reservamos el derecho de cancelar una reserva al recibir una queja. Comuníquese con los propietarios lo antes posible si tiene algún problema con el comportamiento de otro huésped.

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Responsabilidad

No aceptamos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o lesiones a cualquier miembro de su grupo o cualquier vehículo o posesión, a menos que se demuestre que fue causado por un acto negligente de nosotros o de nuestros empleados o contratistas mientras actuaba en el curso del empleo.

 

Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el costo de reemplazar cualquier artículo que retiren de las instalaciones sin su consentimiento. El cargo será el monto total de reemplazo del artículo faltante, incluidos los cargos de transporte. Si el hecho de que el artículo falta se descubre después de que el huésped se haya ido, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito o débito del huésped o enviar una factura por el monto a la dirección registrada.

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Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra cualquier huésped que haya manipulado o interferido con cualquier equipo de detección de incendios en la casa de huéspedes, incluidos los detectores en las áreas públicas y las habitaciones, los puntos de ruptura de vidrios y los extintores. A los huéspedes que hayan manipulado cualquier equipo de detección o extinción de incendios se les cobrará cualquier costo incurrido por el hotel debido a sus acciones y, además, se les puede pedir que abandonen el hotel. Si después de la partida del huésped se descubre que los equipos de detección o extinción de incendios han sido manipulados, nos reservamos el derecho de realizar un cargo a la tarjeta de crédito o débito de los huéspedes, o enviar una factura por el monto a la dirección registrada.

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Las llaves de reemplazo tienen un costo de £ 30.00 cada una.

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Haremos todo lo posible para devolver cualquier artículo dejado por un huésped después de su estadía, pero nos reservamos el derecho de recuperar los costos incurridos por Arendelle House.

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Seguridad

Arendelle House espera que su habitación y la puerta principal de la propiedad esténcerrado y bloqueado en todo momento. Solicitamos que todos los huéspedes sigan esta medida de seguridad y protección. Nos reservamos el derecho de rechazar la admisión y excluir a los visitantes de nuestro alojamiento.

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Pérdida o daño a la propiedad de los huéspedes

Según la Ley de propietarios de hoteles de 1956, el propietario de un hotel puede, en determinadas circunstancias, ser responsable de reparar cualquier pérdida o daño a la propiedad de un huésped, aunque no se deba a ninguna falta del propietario o del personal del hotel. Sin embargo, esta responsabilidad:

• a) se extiende únicamente a la propiedad de los huéspedes que hayan contratado alojamiento para dormir en el hotel;

• b) tiene un límite de £50 para cualquier artículo y un total de £100 en el caso de cualquier invitado, excepto en el caso de bienes que hayan sido depositados, u ofrecidos para depósito, para su custodia;

• c) no cubre automóviles u otros vehículos de cualquier tipo o cualquier propiedad que se deje en ellos, o caballos u otros animales vivos.

 

Este aviso no constituye una admisión de que la Ley se aplica a este hotel o que la responsabilidad en virtud de la misma recae sobre el propietario de este hotel en cualquier caso particular.

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Política de privacidad

Todos los datos recopilados durante el transcurso de esta reserva se almacenarán en nuestra(s) computadora(s).  Con su permiso, es posible que ocasionalmente nos comuniquemos con usted acerca de promociones y ofertas._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ No compartiremos sus datos con terceros.

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Actualizado: octubre de 2022